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• El casino afirmó que los retiros estaban confirmados y recomendó al jugador que se comunicara con sus bancos, IDFC y Kotak Mahindra, que no tenían registros de las transacciones.
• El jugador confirmó la recepción de sus ganancias y posteriormente la reclamación se marcó como resuelta.
• Se acredita inmediatamente en el gabinete personal o puede estar disponible en el correo electrónico del usuario.
• Sin embargo, no consideramos que el asunto fuera relevante para un reembolso, por lo que rechazamos el caso.
• A pesar de sus intentos de recuperarlo, el código de verificación requerido no se envió a sus datos de contacto registrados.

Reseñas de los usuarios de MostBet Casino

El representante había proporcionado una lista de países cuyos números podían vincularse y había pedido al jugador que los contactara con un número de uno de estos países. El jugador expresó su frustración porque no tenía acceso a ningún número de los países enumerados. Luego, el casino proporcionó una solución personalizada y, después de algún retraso, el número de teléfono del jugador se vinculó a su cuenta. Luego, el jugador pudo retirar con éxito sus ganancias y esta queja se cerró como resuelta. El jugador de España había tenido dificultades con la verificación de su cuenta en un casino mientras intentaba retirar sus ganancias de más de 4200 € a su dirección de Bitcoin. Había informado que el casino había enviado los fondos a una dirección no relacionada y no había respondido a sus intentos de contactarlos.

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El jugador aclaró que el problema no se trataba de un retiro sino de un cupón ganado que el casino inicialmente se negó a pagar. El casino revisó el caso y confirmó que el cupón del jugador había sido descongelado y calculado como una ganancia. El jugador confirmó la recepción de sus ganancias y posteriormente marcamos la queja como “resuelta”. El jugador había depositado y jugado en Mostbet Casino, pero su cuenta fue bloqueada con un saldo de alrededor de 385 euros. El jugador afirmó que había proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación, pero que el casino había tardado más en verificar su cuenta. El casino respondió afirmando que el proceso de verificación de la cuenta podría tardar hasta 60 días o más. Al finalizar el proceso de verificación, el casino declaró que la cuenta del jugador estaba descongelada. Sin embargo, el jugador insistió en el reembolso completo de sus depósitos, argumentando que el casino era ilegal en su país. El casino sostuvo que los fondos perdidos no eran reembolsables y que no se habían producido débitos incorrectos del saldo del jugador. El Equipo de Quejas, luego de revisar la evidencia proporcionada por el casino, concluyó que el jugador había perdido todos sus fondos y por lo tanto, la queja fue rechazada.

Como resultado, marcamos la queja como “resuelta” en nuestro sistema. El jugador experimentó un retraso en la respuesta con respecto a la verificación de la cuenta después de depositar 5000 pesos. Después de una llamada inicial de Skype 40 días antes, no recibió respuesta del casino. El casino respondió afirmando que la verificación de la cuenta era un proceso de varias etapas que a veces podía tardar más de 60 días, pero le informó que su cuenta había sido descongelada. Sin embargo, la jugadora no respondió a más comunicaciones de nuestro equipo, lo que provocó que su denuncia fuera rechazada por falta de cooperación requerida. El jugador había solicitado dos retiros por un total de INR hace cuatro meses al MostBet Casino, pero las transacciones aún estaban pendientes. A pesar de haber proporcionado todos los documentos y capturas de pantalla necesarios, el jugador no recibió ninguna respuesta del casino. Su cuenta había sido verificada hace cuatro meses y las ganancias se habían acumulado a partir de su propio depósito, no de un bono. El casino afirmó que los retiros estaban confirmados y recomendó al jugador que se comunicara con sus bancos, IDFC y Kotak Mahindra, que no tenían registros de las transacciones.

El jugador había tenido problemas con la verificación de la cuenta en Mostbet, lo que provocó que su cuenta se congelara y se bloquearan las opciones de retiro. El casino atribuyó el problema a problemas técnicos con el micrófono del jugador durante una llamada de verificación de Skype, que el jugador había cuestionado. El casino resolvió este problema indicando al jugador que restableciera su contraseña. Luego, el jugador pudo retirar sus fondos, resolviendo efectivamente el problema.

A pesar de comunicarse con el servicio de atención al cliente y proporcionar los códigos de verificación solicitados, no recibió una resolución y luego no pudo iniciar sesión en su cuenta. Parecía que el jugador había estado en contacto con una dirección de correo electrónico fraudulenta que no pertenecía al casino. Le habíamos informado al jugador que el casino nunca solicitaría información tan confidencial y que el problema estaba bajo la jurisdicción de delitos cibernéticos. Mostbet es una plataforma de juegos en línea que ofrece una amplia gama de juegos para jugador. El sitio web es conocido por su interfaz fácil de usar y sus juegos de alta calidad.